退款政策
退貨與退款政策
感謝您選購我們的家居產品。我們致力於為您提供優質的購物體驗。請仔細閱讀以下退貨與退款政策。
所有傢私經確認訂單後不設退換。
例外情況（僅限以下情況可處理）
- 運輸過程中出現明顯損壞 （例如檯面嚴重破裂、邊角嚴重崩缺、腳架嚴重變形等）
- 產品存在明顯製造瑕疵
（例如檯面嚴重不平、結構明顯鬆脫、嚴重色差超出正常範圍等）
以上情況，顧客必須於收貨當日或翌日即時聯絡本店，並提供清晰照片或影片作證明。經本店確認屬實後，將安排維修、更換或適當處理。
收貨注意事項
• 請於送貨人員在場時即時檢查產品外觀及結構。
• 如發現明顯損壞或嚴重瑕疵，請即時通知本店。
• 簽收後才發現問題，而未能提供足夠證據證明屬運送或出廠問題者，本店恕不負責。
正常情況說明
以下情況不屬於可退換範圍：
• 岩板／實木天然紋理、色澤差異
• 輕微色差、小量氣孔或自然紋路
• 因燈光、拍攝角度導致與實物有視覺差異
• 顧客量度錯誤或選錯尺寸
• 個人喜好改變或與家居風格不符
申請退貨方法 請透過以下方式聯絡我們：
- 電郵：homatch.hk@gamil.com
- WhatsApp：96716269
我們收到申請後將於 2 個工作天內回覆。